ITIL Intermediate Service Strategy (SD)

Le permitirá aplicar las mejores prácticas internacionalmente comprobadas para los servicios de TI

Modalidad:

  • Presencial

Duración:

  • 24 Hr(s)

Pre-Requisito:

  • Conocimientos de ITIL Fundamentos
  • Experiencia mínima 2 años

Fecha Inicio/Fin:

  • proximamente

Frecuencia:

  • -

Horarios:

  • -

El curso de ITIL® Intermedio – Estrategia del Servicio le ayudará a aplicar las mejores prácticas internacionalmente comprobadas para los servicios de TI, y le permitirá adoptar un método sistemático y empresarial para manejar las operaciones diarias. 


ITIL® Intermedio – Estrategia del Servicio es una cualificación independiente, pero es también parte de la corriente del Ciclo de Vida intermedia ITIL, y uno de los módulos que conduce a ITIL Expert. 

PERFIL DEL ESTUDIANTE

Administrador de capacidad

Administrador de disponibilidad

Gerente de nivel de servicio

Gerente de continuidad de negocios

Administrador de cartera de servicios

Entrenadores de ITSM

El objetivo fundamental del curso es generar en los participantes
los conocimientos y habilidades necesarias como:

  • Comprender la importancia de la gestión de servicios como un concepto de práctica y la importancia de los Principios, el propósito y los Objetivos del Diseño del Servicio. Asimismo, reconocer los subprocesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada uno de los procesos de diseño del servicio.

BENEFICIOS

Manual oficial

impreso

MODULOS

Introducción al diseño de servicios

Módulo 1

Principios de diseño del servicio

Módulo 2

Procesos de diseño de servicio Parte 1

Módulo 3

Procesos de diseño de servicio Parte 2

Módulo 4

Procesos de diseño de servicio Parte 3

Módulo 5

Tecnología de diseño de Servicios Actividades relacionadas

Módulo 6

Organización para el diseño del servicio

Módulo 7

Consideraciones de tecnología

Módulo 8

Implementación y mejora del diseño del servicio

Módulo 9

LINEA DE CERTIFICACIÓN

EXAMEN OFICIAL DE CERTIFICACIÓN

DETALLES DEL EXAMEN

  • Duración aproximada::
  • 90 min
  • Cantidad de Preguntas: :
  • 8 de opción múltiple
  • Idioma::
  • Disponible en español e inglés
  • Costo::
  • Incluido en la inversión del curso
  • Aprobación::
  • 70%
  • Fecha del examen::
  • Con 15 días de anticipación
  • Pre-requisito: :
  • Certificación de ITIL Fundamentos
  • Horario de exámenes: :
  • De lunes a viernes, de 8.00am a 5.00pm.
  • Modalidad::
  • Online

-

¡SOLICITA INFORMACIÓN
Y ENTÉRATE MÁS!

Déjanos tus datos y un asesor se comunicará contigo

Al dar click en enviar, confirmo haber leído y aceptado las
PolÍticas de Privacidad.